¿Eres un propietario de un negocio, un diseñador web o un desarrollador con un nuevo proyecto?
Has oído hablar del diseño UX, pero no estás seguro de qué es exactamente o por qué es importante para tu negocio o proyectos.
Primero, debemos hablar sobre qué es UX. El UX se refiere a la forma en que una persona se siente al interactuar o experimentar un producto. Cuando decimos un producto, puede ser cualquier producto físico, como una nevera, un mouse o una puerta, o un producto digital, como un sitio web o una aplicación móvil.
Algunas personas usan el término UX pero solo se refieren al diseño de la interfaz de usuario de un producto digital. Este artículo del Nielsen User Group sobre la definición del termino UX, tambien nos dice que “es importante distinguir la experiencia de usuario total de la interfaz de usuario” debido a que una interfaz con un diseño asombrozo no garantiza que un sitio web o producto tenga una buena experiencia de usuario.
Puedes crear una interfaz de usuario estéticamente agradable utilizando solo tu propio gusto estético y suposiciones, sin aplicar ninguna técnica del proceso de diseño UX. Esta es una práctica común de muchos desarrolladores, autónomos y empresas cuando no tienen un diseñador UX como parte del equipo de desarrollo de productos.
Cuando usas UX, tu diseño es centrado en el usuario, de esta forma, estás considerando los sentimientos y pensamientos del usuario. Por eso, primero necesitas entender quién es tu usuario y qué necesita realmente. Este es un proceso de investigación que toma tiempo, tiene una metodología y tecnicas definidas, una vez realizada la investigación, se aplica todos tus descubrimientos para basar tu interfaz de usuario y la experiencia.
En otras palabras, necesitas la parte de investigación del proceso de diseño UX/UI para crear un producto exitoso que se base en las necesidades de tu usuario y que sea realmente útil para ellos.
¿Por qué es importante el diseño UX para las empresas?
La principal razón por la que el diseño UX es importante para las empresas es porque ayuda a crear un producto que las personas realmente aman usar y les gusta
Las técnicas de diseño UX y el ciclo de vida del diseño de productos ayudan a crear productos con alta usabilidad, equidad y que sean realmente agradables para los usuarios.
Un producto que los usuarios les gusta y aman serán productos que recomendarán a sus amigos y colegas. Más personas que usan un producto es mejor negocio para cualquier empresa.
Piensa en una buena experiencia que tuviste al usar una aplicación o en un gran producto que te gusta usar. ¿Qué pasó cuando lo usaste? ¿Lo recomendarías a alguien más?
Ahora piensa en una mala experiencia que tuviste. Un ejemplo común es cuando necesitas ayuda y llamas al servicio de asistencia, pero después de muchos minutos en chat o llamada, no resuelven tus problemas. ¿Cómo te sentiste? ¿Recomendarias ese servicio a alguien más?
Cuando los usuarios tienen una buena experiencia con un producto, es más probable que tengan una opinión positiva de la empresa que hizo el producto.
Como podemos ver, hacer el diseño centrado en las necesidades y sentimientos del usuario puede ser un factor importante en el éxito de cualquier producto.
El proceso de diseño UX es una situación de ganar-ganar, le da a su producto una mejor posibilidad de éxito.
“Si el usuario gana, el negocio también gana”.
Espero que este artículo haya sido útil para alguno de ustedes. Sígueme para más artículos sobre diseño UX próximamente.
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